02 Abr Los 11 Errores más comunes de Google Ads y cómo evitar cometerlos
En los últimos meses me estoy encontrando con muchas empresas que necesitan una auditoría de sus cuentas de Google Ads. De hecho, es uno de los servicios que más nos piden en Punk Media, y es que analizar tanto la configuración de la cuenta como el setup y evolución de las campañas nos da una base interesante sobre la que trabajar para obtener mejores resultados.
El principal beneficio de una auditoría es que nos permite identificar los puntos críticos de nuestras campañas y plantear soluciones a medida para aumentar el retorno de la inversión de nuestras campañas. ¡Y más aún! Incluso plantear una estrategia de crecimiento a medio y/o largo plazo.
Vamos, que un análisis completo a través de una auditoría es una medida imprescindible antes de meter mano a cualquier cuenta con la que vayamos a trabajar.
Por otro lado, debemos ser conscientes de que cada cuenta es un mundo y, por tanto, cada auditoría es un universo completamente diferente (es como comparar dos videojuegos diferentes de Super Mario). Es decir, no todas las auditorías se centran en los mismos aspectos: unas tiran de unos hilos y otras tiran de otros, según cada caso. Por ejemplo, la auditoría de un comercio electrónico suele ser bastante diferente de una de captación de leads. Asimismo, la que hagamos para una ONG va a ser completamente distinta a otra dedicada al sector de la moda.
Lo importante son las conclusiones y, a través de ellas, proponer un plan de trabajo que ayude a la empresa anunciante a mejorar sus resultados.
Sin rodeos, porque aquí buscamos conseguir los mejores resultados con la menor cantidad de inversión posible. Para ello es fundamental partir de un buen análisis que nos permita sacar conclusiones y tomar decisiones de optimización y mejora.
Los aspectos más importantes en los que nos centraremos en la mayor parte de los casos serán:
Bajar el CPC Coste por Click) y el CPA Coste por Adquisición) de las campañas
Aumentar el ROAS Retorno de la Inversión Publicitaria) y el CTR Click Throw Rate)
Mejorar el nivel de calidad de cuenta, campañas, anuncios y palabras clave
Segmentar mejor las campañas

Vamos al turrón: ¿qué necesitamos para comenzar una auditoría de Google Ads?
Hay algunas herramientas como Claver Ads que pueden facilitarte algunas tareas de análisis y darte “hilosˮ de los que tirar, pero no te van a solucionar la vida (milagros a Lourdes). Únicamente te ofrecerán pequeños tips (la mayor parte de ellos descontextualizados) cuya utilidad tendrás que evaluar. ¡¡No creas a pie juntillas todo lo que te dicen estas herramientas!! Suelen mentir más que Pinocho con 4 copas de más…
La clave siempre debe ser: VERIFICAR, COMPROBAR y CONTEXTUALIZAR. Los tips nos pueden ser de utilidad, pero sólo son pequeñas pistas que nos ayudar a recorrer el complejo camino de la auditoría.
Por tanto, lo que verdaderamente necesitamos para comenzar a auditar una cuenta es:
Acceso a Google Ads: si trabajamos con un cliente, deberemos tener acceso a su cuenta a través de nuestro MCC. Por tanto, sólo tenemos que pedirle su ID de cuenta para solicitar nuestro acceso de gestión. ¡Primer paso listo!
Acceso a Google Analytics: contrariamente a lo que mucha gente piensa, el trabajo de un gestor/auditor SEM no acaba en Google Ads. Para tener una visión más general del negocio, es imprescindible que tengamos acceso a la cuenta de Google Analytics.
En este sentido, es importante que estés actualizado y al día de las últimas novedades (p.e: el Consent Mode V2, del que hablaremos en un ratillo). Dominar esta herramienta te ayudará sobremanera a realizar un análisis más completo de la cuenta.
También podemos pedir al cliente otros documentos importantes, como el plan de medición o la guía de etiquetado de campañas, siempre que disponga de los mismos. Si no cuenta con ellos, lo anotamos como punto relevante en la auditoría para hacerle una propuesta al respecto. ¡Consulta con tu analista de confianza!
Acceso a Google Search Console: en una de mis clases, un alumno me comentaba que le encantaba la analítica digital, pero que no le gustaba nada el tema del SEO. Le contesté que un buen analista no solo debe ser un experto en la parte técnica y en la de negocio, sino que, además, debe conocer las principales disciplinas del marketing online: SEO, SEM, redes sociales, email marketing, branding, afiliados, diseño web… Si no es así, sus análisis serán superficiales y no alcanzarán el nivel mínimo de profundidad que se le pide a un experto en esta disciplina.
Digo todo esto porque unos conocimientos, aunque sean mínimos de SEO, nos pueden ayudar a analizar mejor nuestras campañas: ¿Merece la pena hacer campañas de nombre de marca? ¿Si estamos bien posicionados a nivel orgánico en determinadas keywords, merece la pena pagar por ellas? ¿Cómo puede ayudarnos el WPO Optimización de velocidad de carga de la web) a mejorar el nivel de calidad de nuestra cuenta?…
¡Y Google Search Console te ayudará a analizar muchos de estos datos! Además, recuerda que lo podemos integrar con Google Ads para estrategias combinadas de SEO/SEM.
Acceso a Google Tag Manager: si tu cliente no tiene activa una cuenta en Google Tag Manager suele ser mala señal, y seguramente su cuenta presente graves problemas de medición. Por ello, asegúrate de que tienes acceso a esta herramienta, y si el cliente no cuenta con la misma, deberás indicarlo en la auditoría como punto relevante.
Puedes utilizar extensiones de Chrome como Omnibug para comprobar qué etiquetas se están cargando en la web y a qué herramientas pertenecen ¡Y no sólo las de Google!
Otras herramientas: contar con acceso a otros herramientas del cliente como su CRM, su sistema de email marketing (p.e: Mailchimp, MailRelay…), o sus cuentas de Social Ads (p.e: Meta, Tik Tok, LinkedIn…) también no serán de ayuda.
La interacción entre diferentes estrategias de marketing es clave para realizar un buen análisis y proponer recomendaciones de valor. Además, si el cliente utiliza herramientas para la gestión de clics fraudulentos (p.e: ClickCease) sería estupendo tener acceso para analizar los datos resultantes y comprobar que está todo correctamente configurado para evitar este tipo de clics.
¡Ahora sí! ¡Vamos con ello!
¿Qué errores solemos encontrarnos en una auditoría de Google Ads?
Gracias a haber realizado auditorías a cuentas de diferentes sectores y con distintos niveles de inversión, he llegado a identificar una serie de errores clave que se repiten más que el ajo, y que pretendo desvelar para que no caigáis en ellos.
¡Mucho cuidado! Caer en estos errores puede ser más peligroso para tu cuenta que irte de copas con las grecas… ¡Avisado quedas! ¡El que caiga en alguno de estos errores paga la siguiente ronda!
ERROR 01 No se han configurado correctamente las conversiones
Como analista, tengo claro que lo que no se puede mejorar lo que no se puede medir (y lo que no se puede mejorar se deteriora siempre…). Por ello, uno de los puntos más importantes de toda auditoría SEM debe ser ver si se han configurado correctamente las conversiones de Google Ads.
En muchos casos, te vas a encontrar con cuentas que ni siquiera tienen las conversiones implementadas, así que deberás crearlas desde el principio. En este caso, te será de gran ayuda trabajar con Google Tag Manager, ya que te permitirá crear y validar diferentes tipos de conversiones sin necesidad de contar con excesivos conocimientos técnicos.
Es importante que, para probar si funcionan cada uno de estos eventos de conversión, utilices el sistema de solución de problemas de conversiones de Google Ads o la propia vista previa de Google tag Manager:

Por otro lado, recuerda que deben estar configuradas las conversiones mejoradas. Esta opción nos permite, a través de un sistema propio de Google Ads, medir conversiones en usuarios que no acepten cookies o cuyo su navegador las rechaza.
Las conversiones mejoradas permiten que en la etiqueta de conversiones de Google Ads se pueda incluir información identificativa del usuario de forma codificada (email, teléfono…) que Google recogerá, encriptará y comparará con sus bases de datos para identificar al usuario que realizó la conversión, permitiendo realizar una atribución más precisa.
Podemos verlo también en la documentación de Google:

Y es que, en tiempos como estos en los que estamos en los que las cookies están en el punto de mira de las normativas (sobre todo en Europa), resultan verdaderamente importantes y útiles.
Si estamos auditando una web de captación de leads, podemos comprobar si se han configurado las conversiones offline, ya sea mediante la integración con su CRM o de forma manual (subiendo un archivo con sus datos de clientes periódicamente). Si no se han configurado, se lo recomendaremos en el informe.
ERROR 02 No se ha configurado correctamente el Consent Mode V2
Como la mayor parte de vosotros sabéis, a fecha de hoy es obligatorio contar con un CMP (Plataforma de Gestión del Consentimiento) homologado que gestione las cookies de nuestra web para adaptarnos a la normativa europea que se impuso en marzo de 2024. Es decir, que debemos permitir que el usuario acepte o rechace nuestras cookies. Si hemos realizado una configuración básica ocurrirá que:
Si el usuario acepta cookies, se le rastrea como siempre (ahí no cambia nada).
Si el usuario NO acepta cookies: no se le puede rastrear, y punto.
Entonces, ¿no es posible rastrear a estos últimos usuarios? Más o menos…
Si implementamos la versión avanzada del Consent Mode, podremos (a través de un sistema de modelado de datos basado en la teoría de juegos) hacer una estimación aproximada de las conversiones que han realizado los usuarios que no aceptan cookies. Mira como funciona en el el siguiente diagrama que nos ofrece Google:

Podemos ver que, gracias a esto, Google hace una estimación muy aproximada (pero no exacta) del número de conversiones que generan estos haters de las cookies.
Todo esto irá ganado importancia con el tiempo, ya que cada vez se va acercando más el momento en el que Google Chrome dejará de utilizar cookies de terceros…
¡Se acerca el invierno! ¡Y va a hacer mucho frío sin cookies! Brrrrrr…

Como nota, decirte que debemos tener cuidado, ya que, al implementar el Consent Mode, es posible que notemos una bajada muy significativa del tráfico de nuestra web.

Esto se debe a que, para que funcione el sistema de modelado de datos, nuestra web debe ser capaz de:
Recopilar al menos 1.000 eventos al día con analytics_storage='denegado' durante al menos 7 días. Es decir, de usuarios que no acepten cookies.
Recopilar al menos 1.000 usuarios diarios que envían eventos con analytics_storage='granted' durante al menos 7 de los 28 días anteriores. Es decir, de usuarios que admitan cookies.
ERROR 03 ¿Dónde está la etiqueta de Remarketing? ¿Y la vinculación de conversiones?
Si me dieran un euro por cada web que audito cuentas de Google Ads y no tienen configurada la etiqueta de remarketing, ahora mismo estaría escribiendo este post desde las Maldivas y tomándome un mojito de caviar. 😉
Esta etiqueta es un código en javascript que se utiliza para que nuestra web pueda crear listas de remarketing, que posteriormente podemos (¡y debemos!) utilizar en nuestras campañas. Simplemente lo configuraremos desde las “fuentes de audienciaˮ y lo implementaremos dentro del <head> de todas las páginas de la web, a poder ser con Google Tag Manager.
Estas listas de remarketing nos posibilitarán:
Pujar más en campañas de búsqueda por aquellos usuarios que previamente han demostrado interés en nuestra página web.
Redirigir a usuarios de nuestro canal de Youtube, base de datos de clientes, usuarios de app... a páginas de productos/servicios que puedan interesarle.
Crear estrategias de fidelización, cross-selling... con usuarios que han generado conversiones.
Crear estrategias para usuarios que visitan productos y/o los añaden al carrito pero no generan conversiones.
Crear estrategias de remarketing negativo.
Y más que no te voy a contar porque necesito guardar algo de suspense… Soy más misterioso que el final de Twin Peaks (lo sé, soy muy mayor, son muchas cosas…).
Por otro lado, ten en cuenta que hay muchos navegadores (p.e: Safari) que restringen o bloquean la medición de conversiones a través de cookies, por lo que si utilizamos Tag Manager, implementar la etiqueta de vinculación de conversiones nos ayudará al permitir que la información de conversión se comparta entre diferentes programas de Google (p.e: Google Analytics 4).
¡Instalarla es más sencillo que un membrillo! Si has sentido vergüenza ajena al leer esto último es porque eres humano.
ERROR 04 Si no dejas que otros utilicen tu moto, ¿por qué dejas que Google toque tu cuenta?
No olvidemos que nuestros objetivos no tienen por qué coincidir siempre con los objetivos de Google al 100%. Es decir, como he mencionado anteriormente, nuestra meta va a ser siempre mejorar el ROI de nuestras campañas y el de Google es conseguir beneficios, ya sea de una manera o de otra. Por eso, en clase siempre digo que cuando me jubile voy a escribir un libro que se titule “Cosas que hace Google para que te gastes la pastaˮ.
Hay numerosas estrategias que Google utiliza para darte a entender que debes gastar más dinero o, directamente, para hacer que lo gastes:
Cambios automáticos en la cuenta: es importante revisar esta sección de Google Ads, ya que, si no está correctamente configurada, darás permisos adicionales al sistema para que haga cambios en tu cuenta que pueden afectar a tu inversión, como aumentar el CPC/CPA, cambiar la concordancia de keywords, incluir recursos de forma automática…
El supuesto “nivel de optimizaciónˮ: un error muy común entre gestores de cuentas es confundir el nivel de optimización que nos indica Google con el nivel de calidad de la cuenta. ¡Craso error!
Ten en cuenta que, aunque quieren que piquemos al indicarnos el porcentaje de optimización que ganaremos si realizamos un determinado cambio, esto no tiene que ser necesariamente relevante o incluso positivo para la cuenta.
Por ejemplo, a lo mejor nos sugiere keywords que no tienen sentido en nuestras campañas (como aquella vez que me sugirió incluir la keyword “casa rural barataˮ en una campaña que publicitaba casas rurales de lujo). Otra cosa muy común que sucede es que te sugiere cambiar tus estrategia de puja a CPA cuando apenas has conseguido conversiones…
“Desapariciónˮ, al menos a simple vista, de las estrategias de puja manuales (CPC) y semi-manuales (CPC mejorado): si te fijas, desde hace algún tiempo, el sistema por defecto no te deja crear campañas con un sistema de pujas de Coste por Click (CPC).
Esto puede ser un problema si quieres tener un nivel de control máximo sobre los costes y el ROI de cada keyword, sobre todo en cuentas muy pequeñas con una inversión muy ajustada.
El truco reside en crear tu campaña con la estrategia de pujas que quieras, y nada más crearla, ir a los ajustes de la campaña, seleccionar la estrategia de puja actual, decir que la queremos cambiar por una estrategia de puja en cartera y ya podremos seleccionar el CPC manual. ¡Fácil, sencillo y para toda la familia!
“Desapariciónˮ, también a simple vista, de la limitación de frecuencia de las campañas de display: al igual que en el caso anterior, no podemos limitar el número de impresiones máximas que recibe un usuario en nuestras campañas de display cuando estamos creando la campaña. Sin embargo, una vez creada, de nuevo podemos limitarla dentro de los ajustes de la campaña.
Orientación geográfica por interés: aunque se rumorea que esta opción va a desaparecer en breve, a día de hoy sigue operativa en nuestras cuentas y se activa por defecto en todas las campañas que creamos si no nos damos cuenta y la modificamos.
Sugerencias constantes de utilización de la concordancia amplia y de ampliación de presupuesto, por ejemplo, mediante simulador de presupuesto.
¿Impresiones perdidas por presupuesto? Es cierto que uno de los análisis más importantes que podemos hacer es comprobar cuánto gastamos en nuestras campañas, es decir, comprobar que gastamos aproximadamente la misma cantidad de dinero que le indicamos a Google Ads.
El sistema suele indicarnos cuándo considera que estamos perdiendo un número considerable de impresiones porque el presupuesto de dicha campaña es excesivamente bajo.
Sin embargo, que Google diga esto no quiere decir forzosamente que así sea. Por un lado, puede que estemos consiguiendo el número de conversiones que realmente necesitamos para nuestro caso, y por otro lado, debemos comprobar realmente si esto es así: incluyamos en nuestro análisis la métrica “Cuota de impresiones perdidas por presupuestoˮ y analicemos si este nivel de impresiones está afectando a las oportunidades de ventas.
Ampliación de display en las campañas de búsqueda: el hecho de complementar tu estrategia de campañas de búsqueda con campañas de display me suele parecer una buena idea en la mayoría de los casos, no obstante, lo que no suele ser una buena idea es marcar esta opción (que como habrás imaginado es la que aparece por defecto al crear una campaña de búsqueda), ya que gastará todo el dinero que no haya utilizado en el día en campañas de display generadas de forma automática y que suelen ser más feas que pegar a un padre con un calcetín sudado…
Y no digo más porque el Gran Hermano nos vigila…
Nota: si no eres al menos tan viejo como yo, seguramente no captes esta referencia… ¡Búscala en el diccionario de la neolengua y verás a qué me refiero! 😉

Por otra parte, no debes creerte como dogma todas las recomendaciones que nos dan Google Ads y sus Account Managers. Escucha sus sugerencias, pero luego valora por ti mismo si verdaderamente tienen sentido en tu caso.
¡Y cuidadito!, porque en cuanto tengan la oportunidad te recomendarán campañas de máximo rendimiento. Lo dicho: valora primero y decide luego en consecuencia.
ERROR 05 Selección incorrecta de estrategia de puja
Una parte importante de la labor de un gestor de cuentas es saber qué estrategia de puja es más adecuada para cada tipo de campaña y momento en el que se encuentre. Por ejemplo, utilizar una estrategia de CPC manual en una cuenta pequeña con un nivel de inversión bajo puede ser una buena idea, pero por lo general, no lo será en una cuenta grande.
En este sentido, algo que suelo encontrarme continuamente son cuentas que trabajan siempre con una estrategia de maximización de conversiones, sin darse cuenta de que esto, si se mantiene durante demasiado tiempo, puede hacer que se encarezca mucho el CPA.
En otras ocasiones, te puedes encontrar estrategias de cuota de impresión que, aunque puedan llegar a conseguir buenos resultados, suban el CPC una barbaridad.
ERROR 06 Integración con otras herramientas GA4, GSC, Merchant Center…)
Google Ads tiene la ventaja de que se integra perfectamente con otras herramientas, especialmente con aquellas que son de Google (Analytics, Search Console, Merchant Center, Youtube…). Por ejemplo, las audiencias creadas mediante GA4 suelen ser mucho más completas y contienen más opciones que las estándar de Google Ads.
También, integrar Search Console con Google Ads nos ayudará a comprobar si estamos apareciendo a nivel orgánico por keywords que estamos trabajando o nos planteamos trabajar en nuestras campañas de pago en Google.
Y como último ejemplo, si trabajamos una estrategia de contenidos en Youtube, quizás será una buena idea hacer audiencias de remarketing basadas en los usuarios que visitan dicho canal, visualizan nuestros vídeos, los comparten…
Como ya mencioné anteriormente, es especialmente importante saber si la empresa sobre la que hacemos la auditoría cuenta con un CRM. Si lo integramos con Google Ads, podremos medir las conversiones offline y así mejorar la calidad de nuestras audiencias. Por tanto, debemos aprovecharnos de ello y comprobar si se ha realizado correctamente esta integración. Y, además, que estamos aprovechando todas las ventajas que esta nos ofrece.
ERROR 07 Estrategias inadecuadas
Recuerdo a una alumna que me enseñó su cuenta de Ads, la cual le estaba gestionando una agencia (se dice el pecado, pero no el pecador…), y vi que estaban realizando una estrategia de Hagakure. Esto suele parecerme una buena idea en general, pero no si el nivel de inversión es mínimo… Además, había elementos fundamentales de esta estrategia que no se respetaban… Por ejemplo, no se utilizaba el remarketing de búsqueda ni DSA (vamos, la crónica de una muerte anunciada).
Con todo esto quiero decir que puede ser interesante utilizar diferentes estrategias de gestión de cuenta, ya sean tradicionales (Modelo SKAG) o nuevas (Hagakure, Leads Scoring o Royal Berl), pero lo importante siempre es:
Entender cómo funciona la estrategia. Me he encontrado ya con varios casos de cuentas de captación de leads que quieren aplicar una estrategia de Lead Scoring, pero, o bien no han asignado un valor concreto a cada tipo de conversión, o utilizan una estrategia de puja inadecuada. Si se hace esto es porque se desconoce la esencia de esta estrategia, por lo que, si no conoces cómo funciona, mejor no la utilices por el momento.
Entender bajo qué circunstancias debe utilizarse. Por ejemplo, utilizar una Royal Berl para segmentaciones geográficas muy limitadas o una Hagakure con cuentas con bajo nivel de inversión no suele dar buenos resultados.
Reajuste de la estrategia: por muy bien que hayamos planteado teóricamente una campaña, la realidad nos puede dar un ¡zas en toda la boca! Por ello, en cualquier momento, debemos tener un plan B y ser capaces de reajustar la estrategia o plantear opciones nuevas. ¡Quién dijo que la vida de un media buyer era aburrida!
ERROR 08 Las Campañas de Máximo Rendimiento
Desde hace un tiempo, las campañas de máximo rendimiento están resultando un quebradero de cabeza para los gestores de Google Ads.
Todos los que hemos trabajado con ellas tenemos experiencias diferentes, aunque el principal problema es que siguen siendo una caja negra. Nosotros invertimos dinero que no sabemos exactamente a dónde va, solo podemos ver los resultados y que las opciones de optimización son mínimas.
Además, dado que son la “niña bonitaˮ de Google Ads, muchos tipos de campañas se han pasado automáticamente a Máximo Rendimiento (por ejemplo, shopping automático o display inteligente, y próximamente las DSA.
Por tanto, antes de utilizar este tipo de campañas, debemos ser muy conscientes de sus problemas. Claro que también de sus ventajas.
Por otro lado, ten en cuenta que, en la mayoría de los casos, para que funcionen correctamente necesitan un nivel de inversión considerable. De hecho, cuando salieron recomendaban una inversión inicial astronómica…
Debemos revisar si estamos excluyendo las palabras clave de marca, ya que, aunque no hacerlo nos aumentará el coste por conversión, nos dará un resultado más real. Como digo: debemos aprovechar las pocas opciones de optimización que tenemos.
También debemos comprobar que se están revisando y actualizando periódicamente los diferentes recursos de estas campañas: imágenes, textos, vídeos… para obtener los mejores resultados posibles.
En definitiva: aunque pueda parecer lo contrario, no soy un detractor de las campañas de máximo rendimiento, es más, cada vez suelen funcionar mejor. Se nota bastante la mejora que han sufrido desde sus inicios hasta hoy; la clave de todo es que debemos ser capaces de conocer sus ventajas e inconvenientes para ver si esta opción es la más interesante en el caso en el que nos encontremos.
ERROR 09 Las palabras clave negativas hay que utilizarlas, ¡y actualizarlas!
Cuando realizamos el estudio de palabras clave, debemos checkear también posibles palabras clave negativas que incluir en nuestras cuentas, campañas y/o grupos de anuncios. ¡Y no olvides revisar las palabras clave negativas cruzadas! De esta manera evitamos que las palabras clave de distintos grupos de anuncios y/o campañas se canibalicen entre sí.
Sin embargo, esto no acaba ahí, ya que los usuarios siempre nos sorprenderán con términos de búsqueda extraños que hay que ir añadiendo como keywords negativas periódicamente. Por eso, cada cierto tiempo debemos revisar el informe de términos de búsqueda para ver si estamos apareciendo por keywords que no nos interesan o no funcionan, y añadirlas como negativas. Si no hacemos esto, estaremos tirando el presupuesto a la basura gastando dinero en impresiones que no nos sirven para nada y que incluso nos perdujiquen…
ERROR 10 Landing page no preparadas para convertir
Recuerdo que, hace algunos años, una alumna del curso de Google Ads que imparto en Aula CM me pidió, muy preocupada, si me importaría echar un vistazo a sus campañas, ya que había invertido una cantidad considerable de dinero en estas, pero pero no había conseguido ni una sola conversión.
Miré su cuenta y no recuerdo ver nada especialmente mal hecho: las conversiones estaban configuradas correctamente, la estrategia de puja era adecuada para esta fase de la campaña, tenía instaladas correctamente las etiquetas, los anuncios parecían correctos… Nada parecía explicar un problema así. Entonces le dije que me enseñará cuál era su landing page… ¡y me eché a temblar!
Y es que por muy bien gestionada que esté una campaña, si la página de aterrizaje no está preparada para convertir estaremos dando caviar a los cerdos…
Este es el motivo por el que realizar un proceso de CRO (optimización de ratios de conversión) utilizando tests A/B(o incluso multivariantes, si tenemos suficiente tráfico) nos ayudará a ver qué aspectos de nuestras landings necesitan ser optimizados.
Una vez, un cliente de una academía de idiomas que simplemente cambiando la foto de su landing de una con un aula vacía a una con el mismo aula lleno, mejoró su ratio de conversión en más de un 15%. Y es que hay pequeños detalles que marcan la diferencia, como le dijo Napoleón a Josefina en su noche de bodas… ¡uooooooh!

ERROR 11 Agencias con muchas cuentas que apenas tocan la cuenta
Cuando llevas un tiempo gestionando cuentas de PPC, empiezas a ser consciente de que la correcta gestión de una cuenta conlleva un tiempo semanal considerable: diseñar estrategias, implementar, optimizar, analizar, hablar con los implicados en la cuenta, cambiar de rumbo si la cosa no funciona… ¡y suma y sigue!
Por tanto, tenemos que mentalizarnos de que si queremos hacer un buen trabajo, es fundamental que conozcamos cuál es nuestro límite de tiempo y el número de horas semanales que podemos dedicar a cada cuenta.
Al principio es normal que puedas gestionar pocas cuentas a la vez, pero a medida que mejoras, puedes ir aumentando esta cifra. ¡Sin pasarte, claro!
Si no lo hacemos así, haremos un mal trabajo por falta de dedicación y generaremos clientes insatisfechos…
Desgraciadamente, me he encontrado con muchas agencias que trabajan a volumen. Es decir, ofrecen precios muy bajos y cogen cualquier cuenta que pillan. Después no les hacen ni caso. La mayor parte de las veces la responsabilidad recae en pobres becarios que trabajan barato y sin apenas supervisión, y acaban perdiendo la cuenta.
Sin embargo, a ellos les da igual, ya que cada vez que un cliente se va, entran otros tres y el proceso se vuelve a repetir. Mira este caso…
Simplemente, haciendo un cálculo básico de costes, podrás comprobar que no te salen las cuentas y que un gestor no podrá dedicar mucho tiempo a cada cuenta si quiere ser rentable. Una pena, pero luego nos tendremos que enfrentar a posibles clientes que no confían en Google Ads, y no por culpa de la herramienta, sino por la falta de implicación de la agencia o el gestor que han contratado.
Y para identificar estos errores, nada mejor que una auditoría para poner la cuenta a punto y trazar una buena estrategia.
¡Vaya rollo nos has contado! Resúmelo…
En este artículo he intentado abordar la importancia de realizar una auditoría de cuentas de Google Ads para mejorar los resultados y evitar los principales errores que suelo encontrarme en cuentas de clientes y alumnos.
Además, he tratado de advertirte sobre el peligro de confiar ciegamente en herramientas automatizadas, en Google y en gestores que no se implican en la gestión de la misma.
Al final, tu objetivo es desarrollar instinto de media buyer y ser capaz de decidir de forma lógica, y con datos objetivos, si una idea puede tener sentido o no en cada caso en concreto.
¡A partir de ahí empieza tu trabajo! ¡Dale duro!
Y recuerda: si tienes cualquier duda sobre cómo realizar una auditoría SEM no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
¡Slitz Bai!
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